Douma ICT Consult biedt strategisch advies. De centrale vraag is hoe uw organisatie zowel intern als extern beter kan functioneren. De term advies zegt het al: dit is maatwerk, toegespitst op uw specifieke situatie. ICT is in deze context een middel om het doel te bereiken. Hieronder vindt u twee voorbeelden van een dergelijk middel en het doel.
EPD (Elektronische Patiënten Dossiers):
CRM (Customer Relationship Managementsystem):
Integrale aanpak

EPD (Elektronische Patiënten Dossiers):

Voor het geven van goede zorg moet de behandelend arts beschikken over de medische gegevens van de patiënt. Om dit te realiseren is toegang tot een Elektronische Patiënten Dossiers (EPD) nodig. Hierbij is het belangrijk om alleen die gegevens beschikbaar te stellen die nodig zijn voor de behandeling. Dit vereist enerzijds goed overleg en afstemming tussen zorgverleners en anderzijds toegesneden en beveiligde ICT voorzieningen. Douma heeft hiervoor de nodige kennis en ervaring.top

CRM (Customer Relationship Managementsystem):

Organisaties bestaan bij de gratie van hun relaties en klanten. Voor een professioneel contact met relaties is het erg belangrijk dat u weet wat met hen gecommuniceerd is. Zodat u de communicatie met uw relaties optimaal in beeld hebt. In deze snelle maatschappij is het nauwelijks mogelijk om de klanten goed in beeld te houden zonder een adequaat klant-volg-systeem of CRM systeem.Een CRM-systeem (Customer Relationship Management) creëert een goede basis om professioneel en zorgvuldig met uw relaties om te gaan zowel bij de communicatie als bij de interne afhandeling van de afspraken. De keuze en invoering van een CRM systeem vraagt om een nauwkeurige afstemming op de bedrijfsdoelen en een goede voorbereiding en begeleiding. Douma is Registered CRM Professional (certificering beheerd door het CRM genootschap) en heeft de nodige praktijkervaring.top

Integrale aanpak:

Vanuit de adviserende functie laat Douma ICT Consult actuele knelpunten verdwijnen en anticipeert daarbij op de toekomst. Het plannen van de totale aanpak wordt u uit handen genomen, inclusief de leveranciersselectie, de contractonderhandelingen, de bewaking, levering en implementatie. Een compleet ICT beleidsplan. Dit advies wordt gevat in de vorm van een breed ontwerp, waarin alle aspecten elkaar ondersteunen.